详情

买车一个月，电板就出现问题，拆检经由中才发现，电板供应商与销售东谈主员说的不符。日前，一位长安Lumin的车主曝光了我方的一段用车不风光履历。不外，长安汽车关连东谈主士回答，车主反馈的情况与事实不符。

车主履历

提车仅一个月电板出故障

剩30%电量车辆无法行驶剧烈抖动

销售称用的是贴牌分娩的华霆电板？

最近，有长安Lumin2024款130km清悦款车主反馈，我方不仅碰到电板质料问题，况且质疑厂商存在造作宣传算作。

该车主称，我方于2024年12月18日提车，2025年1月17日，车辆行驶经由中还剩23%电板的期间，车辆出现故障码无法行驶并陪伴剧烈抖动，后拖车去充电，充满电后可行驶。1月30日，车辆还剩30%的电量时，又出现如上情况。

后经4S店检测，见告是因为电板有压差，并让电板售后东谈主员来拆包查验。自后，电板售后东谈主员查验说“电板不是宁德期间，是华霆电板”。于是他照料买车地点4S店销售东谈主员，对方回答“电板是宁德期间的，厂家一直都是这样跟经销商传达的”。该销售东谈主员去跟厂家阐明，赢得的效果是“使用了华霆电板，是宁德电芯”。况且，对方还显现，所用的华霆电板由期间长安贴牌分娩。

自后车主致电厂家客服热线，条目给一个回报，该车到底用的是什么电板和电芯，一直得不到明确回答。之后，每次打往常磋磨处理程度，对方都说“帮你催一下”。该车主质疑厂家不仅产物性量有问题，并有造作宣传之嫌。

车企里面东谈主士回答

有尊府评释莫得使用华霆电板

该用户产物使用电板为“期间长安”分娩

南都·湾财社记者致电长安汽车客服部门，对方的责任主谈主员回复，对于电板供应商，有宁德期间、国轩高科等几家，具体是哪一家，以实质门店见告的信息为准。

其后，南都·湾财社记者发采访函给长安汽车关连车型里面东谈主士。对于车主反馈的问题，对方回答：第一，Lumin不存在使用“华霆电板”的情况，这点他们是有尊府不错评释的，同期咱们客服部门也如实接到了采访函中提到的客户投诉，且还是跟客户调换，客户示意接受长安方面的说法，同期也有调换记载评释。

第二，Lumin产物使用的电板，为“期间长安”所分娩；期间长安是长安汽车和宁德期间结伙打造的电板工场，其悉数时势由宁德期间研发，后续分娩由期间长安认真。宁德期间与期间长安之间保捏着精良的息争关系，至极是在电板时刻和关连界限。

Lumin的130km是期间长安电板包（宁德期间电芯），301km是宁德期间电板包（宁德期间电芯），205km是国轩高科电板包。至于“贴牌”一说，该东谈主士称以上述供应商信息为准。

第三，对于用户提到的车辆电板或电芯带来的故障，由当地就业中心进行处理。咫尺总部尚未接到就业中心提报“无法处理该故障”的申报或请求。但总部时刻部门和就业部门都至极爱重，还是主动接洽当地就业中心，了解故障情况和措置决策。戒指发稿前，该事件并莫得进一步的更新信息。

记者探询

电板究竟是谁家的？

品牌经销商销售东谈主员也蒙查查

就电板供应商的信息，南都·湾财社记者照料了长安汽车在广州的部分授权经销商。

对于电板供应商品牌是哪一家，白云区一家长安汽车授权经销商销售东谈主员示意，需要阐明一下再回复记者，但莫得了下文。同期该销售东谈主员称，展厅咫尺并莫得Lumin现车，咫尺需要下订，他对该车电板供应商的竟然信息也不太了解。

增城一家该品牌经销商销售东谈主员对于该车“用的是谁家电板”一事，一开动回答，这款车并莫得使用宁德期间电板，使用的品牌是国轩高科，自后照料了其他销售东谈主员后又示意，电板如实是宁德期间的，至于电芯与电板供应商是否都是宁德期间，该销售东谈主员雷同赐与了细方针回答。

各人声息

电板、电芯供应商不成掉包成见

剩30%电量车辆就停驶，说明电板有问题

新车落地电板就有压差？电板、电芯的成见能否等量皆不雅？有新能源汽车维修行业专科东谈主士给出了谜底。

华汽（广东）新能源汽车有限公司聚积独创东谈主吴耀权指出，从时刻上来说，车主反馈出现这种故障表象时，第一次是电板电量剩下25%，第二次电量剩余30%。诚然，一般纯电车型对能源电板电板达到一定剩余电量时，系统会开启规矩作用，但开动的期间并不会对驾驶带来影响，直到电量实在太低，才可能会影响到电机往常责任。从该案例看，电量剩余20%-30%时，车辆就处于停驶景象，这说明电板还是出现了问题。

吴耀权示意，经销商解释的电板压差，难以让东谈主服气。“往常来说，新电板出厂前都必须经过严格的充放电、平衡等方面的测试，并不会出现压差，除非是电板自己就存在质料问题。”他以为。

在这种情况下，经销商会给出维修决策（举例给电板作念平衡处理），在进行该操作设施后，若是仍然措置不了问题，不错按照汽车三包规矩对能源电板进行更换。

而在这个案例中，除了电板自己存在质料问题外，商家的营销手法也值得商榷。因为，电板与电芯这两个成见不成以等量皆不雅。电芯（单体电芯）仅仅通盘电板里面的一个零部件，电板触及电芯的拼装、结构料理等。若是宁德电板提供的是电芯，它仅仅通盘电板一部分，若商家对外宣传时将它称为接受了宁德期间的电板，有掉包成见及造作宣传之嫌。

公开数据傲气，长安汽车旗下的Lumin旧年月均销量破万，最高一个月销量达到1.7万辆，即使是上月销量不及8000台，亦然长安旗下销量名次前三的产物。

 

出品：南都汽车质料不雅察室

采写：南都·湾财社记者 梁罗喆